為什么會被亞馬遜判定為“品牌濫用”,如何申訴?
最近,亞馬遜開始對品牌下手了,有很多的賣家們反映在做品牌備案或品牌授權(quán)時被拒絕,還有的賣家品牌突然就被移除了,而亞馬遜給出的原因是“品牌濫用”。
而且出現(xiàn)“品牌濫用”的賣家還不少,因為品牌濫用被移除、備案授權(quán)不成立,申訴時間長且成功率低,導(dǎo)致店鋪運營直下,搞得賣家們都手忙腳亂的。賣家們都很疑惑:“這到底是怎么就攤上了品牌濫用了呢?”
品牌濫用常見情況
1. 新申請好的品牌,在備案的時候,提示賬戶可能參與濫用行為,被拒絕備案。
2. 已經(jīng)有備案的品牌,被告知品牌濫用行為,導(dǎo)致品牌被取消。
判定為品牌濫用常見原因
1.品牌是否有違規(guī)行為:
品牌備案或授權(quán)的店鋪是否存在關(guān)聯(lián),或者是否存在其它違規(guī)行為未及時處理,例如侵權(quán)、刷單、欺詐等等。如果存在這些問題沒有及時處理,亞馬遜則將會把該品牌判定為品牌濫用。
2.品牌授權(quán)數(shù)量多:
新申請的店鋪名下最好不要超過五個或以上的商標備案&白名單。據(jù)說,品牌授權(quán)超過5個以上可能會被亞馬遜質(zhì)疑違規(guī)使用了品牌備案的功能,所以賣家們要控制好授權(quán)數(shù)量,避免違規(guī)。
3.品牌投訴次數(shù)多:
有賣家因為使用品牌投訴過多,且投訴成功率又很低,導(dǎo)致品牌濫用被撤銷備案。這樣情況就會被亞馬遜判定為濫用品牌投訴,所以建議賣家投訴時控制下數(shù)量以及投訴成功率。
4.備案商標不是自己申請的:
現(xiàn)在很多賣家都會直接購買商標來做亞馬遜品牌備案,但是在做備案之前我們要了解這個商標是否已經(jīng)備過案或者有過違規(guī)行為,如果有以上情況你再次做備案,就可能會被判定為品牌濫用。
出現(xiàn)品牌濫用提示一般都和以上4個原因有關(guān),賣家可自查是否存在上述情況。有問題的先解決問題,然后再進行申訴。
如何申訴
被亞馬遜判定為品牌濫用后,我們可以直接向亞馬遜品牌團隊提交申訴,提交申訴后,亞馬遜會讓我們提供以下材料:
自有品牌提供商標受理通知書、商標證書等,若商標所有人與店鋪不一致,可提供商標授權(quán)書;
品牌官網(wǎng)的銷售鏈接;
產(chǎn)品圖片和包裝圖片,能夠清晰展示logo 的實拍圖;
真實的采購增值稅發(fā)票等;
生產(chǎn)證明,例如和供應(yīng)商的合同或者供貨協(xié)議等,需要體現(xiàn)品牌名;
店鋪營業(yè)執(zhí)照;
店鋪截圖。
需要注意:
若是因投訴次數(shù)過多而導(dǎo)致品牌被判為濫用,除了備好上述材料外,我們還需要整理以往所有的投訴案件資料,通過舉例說明向亞馬遜證實自己此次投訴的合理性,并非惡意投訴。
所有資料齊全后一并提交申訴,能夠大大提高申訴的成功率。
總結(jié)
從品牌濫用的情況來看,我們不難發(fā)現(xiàn),賣家在備案、授權(quán)、投訴等多種場景里,都應(yīng)該做到使用有度,一旦次數(shù)過多,便容易引發(fā)亞馬遜的濫用判定。
其次,保護賬戶健康,定期排查所有賬戶店鋪的情況,如果賬戶有違規(guī)情況一定要及時處理。
最后,商標注冊時要謹慎選擇機構(gòu),多方了解其資質(zhì),不可盲目注冊;購買商標時也要仔細了解商標的情況。
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最后更新時間:2022-10-26 閱讀:193次分享本文